Господи, она что, даже контракт не читала?! И не позвонила в claim department прежде чем рабочих нанимать? У страховой всегда есть deductible, и они об этом радостно сообщают прежде чем создавать claim. У нас многие предпочитают улаживать проблемы в обход страховой компании, особенно если ущерб небольшой.