Оскал капитализма

[na_dene]

Мы как-то надысь на Амазоне заказали микроволновку. Дорогущую. С духовкой, грилем и, собственно, микроволновкой. Через два дня после установки лампочка в микроволновке приказала долго жить, на что я ничтоже сумнящеся пожаловалась продавцу. Продавец меня проигнорировал - тоже, такое ощущение, ничтоже сумняшеся. И первое моё письмо, и второе.

Тогда я, не суть есть создание с закатанными губами, накатала жалобу Амазону с указанием всех обстоятельств. Не ожидая, в общем-то, глобальных результатов. 

Однако. Сегодня с утреца гонец принёс новости. Амазон возместил нам полную стоимость микроволновки. Не потребовав, при этом, замечу, ни доказательств наличия брака, ни вернуть объект конфликта.

Так что у нас есть офигенная микроволнока, доставшаяся нам забесплатно - но с неработающей лампочкой. Что при наличии света на кухне нами за проблему не считается. 

Comments

[balbesko.livejournal.com]

Здорово!

У меня недавно чем-то похожая ситуация была - заказала платьёв на 300 фунтов в ASOS. Что-то не ожидала, что после Нового Года они на меня с трудом налезут - в итоге большую часть пришлось слать назад. По системе Collect+, я рассказывала - когда в офф-лайсенс занисишь.
Через неделю, две - ни слуху ни духу. Позвонила в курьерскую компанию - они сказали, что мою посылку украли...

Звоню в АСОС, объясняю, что всё плохо, мой ретёрнс украли... Они попросили номер заказа и обещали всё вернуть! Даже не поинтересовались, что я себе оставила - им-то всё равно страховка всё оплатит!

[na-dene.livejournal.com]

Я АСОС очень нежно любовью за такие детали люблю. Впечатляет.

[iogannsb.livejournal.com]

спасибо им написали?

[na-dene.livejournal.com]

Люди, не говорящие "спасибо", для меня один и самых раздражающих факторов реальности.

[galapago.livejournal.com]

Очень жалко, что у меня с амазона ничего не ломается :))

[na-dene.livejournal.com]

Действительно, пичалька :-)

[ptitcakiwi.livejournal.com]

чудеса чудесатые!

[na-dene.livejournal.com]

Не говори. И приятно до чертиков. На халяву и микроволновка без света сладка :-)))

[galiyashka.livejournal.com]

а меня Амазон в субботу обрадовал тоже. Прямо перед отъездом заряжала себе киндл, а он чего-то того, откинулся в процессе. Я в полной печали решила позвонить в Амазон на удачу, "мол, может отремонтируют". А у меня, как оказалось, аж целый месяц от годовой гарантии остался, так что они мне высылают "прям щас" новую замену и просят меня выслать сломанный в течение месяца. Сказка!

[na-dene.livejournal.com]

Круто. Я вот тоже о нем задумалась, кстати. Но, вроде бы, хочется до жутиков, а, вроде бы, и ни к чему!

[myx-ostankin.livejournal.com]

У меня с Озоном несколько лет назад такое было. Правда, покупка была сильно попроще: видеокассета, на которой оказалось видео с браком. Написал в Озон, вернули деньги. Которые я, впрочем, тут же потратил на повторную попытку, на сей раз успешную - качество было нормальным :)

Куда дел бракованную - не помню :)

[na-dene.livejournal.com]

Меня удивило, что никаких доказательств тоже не потребовали - при такой-то цене. Бывает, просят прислать фото или видео брака, а то и самолично разбить-уничтожить и прислать фото обломков. Тогда возмещают или заменяют.

[kusiu.livejournal.com]

у нас уже тут был положительный опыт с утюгом дорогущим и с Амазоном. вернули полную стоимость спустя полтора года :) у утюга начали появляться трещины на корпусе и сломалась кнопка отпаривания.
правда, забрали утюг (но он был неработающим частично) и вернули полную стоимость :)

а в России перед переездом в Великобританию у нас был эллиптический тренажер, так вот нам уезжать, а он сломался, вызвали мастера, а он сказал, такой можно сдать. забавно, что мы успели его неплохо так поиспользовать за почти год (на гарантии был) :) тоже ооооочень удачно получилось и главное вовремя :). поиспользовали и вернули за ПОЛНУЮ стоимость :)))))

наверное, главное, не бояться и сообщать селлеру, что товар плохой, либо испортился и если на гарантии, просить заменить или вернуть полную стоимость :)

[krboldfellow.livejournal.com]

Свезло - так свезло!