na_dene | Супер сервис HSBC

Сегодня звонила в банк HSBC - и была поражена. Привожу разговор почти дословно:

- Здравствуйте, меня зовут Карен, чем я могу вам помочь?
= (Я излагаю проблему)
- Как вы поживаете сегодня?
= Спасибо, неплохо
- Мне кажется, вы слишком серьзная. Улыбнитесь :-)
= Хм... Может быть вы и правы (Улыбаюсь)
- Ну, так ведь гораздо лучше, правда? Давайте замемся вашей проблемой (Карен решает проблему, но выясняется, что завершение проблемы может наступит только через два дня)
= Ок, что ж поделать... Спасибо вам за помощь!
- Ой, мне так жаль, что я не смогла вам помочь решить проблему прямо сейчас... Мне кажется, вы расстроены. А хотите я вам спою?
= Простите, я вас не расслышала. Повторите, пожалуйта... (сижу как обухом по голове, не верю своим ушам)
- Мне кажется, вы немного в стрессе. Хотите я вам спою?
= Мда, пожалуй... Но как-то это неожиданно... А давайте, спойте, пожалуй!
- Здорово. Я спою вам песню Майкла Джексона (не помню точно, как она называется, но её Барт Симпсон переделывал со своим сумасшедшим другом из дурдома, притворяющимся, что он Майкл Джексон, в подарок Лисе Симпсон на день рождения, когда она на него обиделась).

И ОНА ЕЁ СПЕЛА. Не всю, всего один куплет- но совершенно идеально. Потрясащий голос и слух. И как-то свободно...

Короче, я была ошарашена и приятно поражена. И настроение великолепное на весь день.

ЗЫ Я подозреваю, в чём тут дело, но всё равно безумно классная идея!
Я вас всех люблю!